Informazioni

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Emporio Musicale On Line si rinnova!

Data la grande quantità di materiale presente, con nuovi articoli aggiunti ogni giorno, potrebbero verificarsi incongruenze o mancanze nelle descrizioni degli articoli. Non esitate a chiedere qualsiasi chiarimento in merito.

- Contatti:

Per qualsiasi necessità, non esitate a contattarci! Il metodo migliore è sempre tramite e-mail, anche se a volte può volerci un po' di tempo per la risposta. Riceviamo molti messaggi e specialmente nei momenti di maggiore affluenza in negozio i tempi possono allungarsi, ma cerchiamo di rispondere a tutti e nel più breve tempo possibile. Vi ricordiamo di indicare sempre nelle vostre richieste i vostri contatti e tutti i dettagli possibili in modo da potervi fornire un servizio il più celere e preciso possibile.

- Registrazione:

Per visualizzare i contenuti del sito, compresi prezzi e disponibilità dei prodotti, non è necessario registrarsi. La registrazione diventa naturalmente indispensabile al momento dell'ordine per consentire l'evasione dello stesso.

- Prezzi e Metodi di pagamento:

Tutti i prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA, non esiste un minimo d'ordine. Escluse le offerte web chiaramente evidenziate come tali, i prezzi visualizzati sul sito sono gli stessi che trovate in negozio!

E' possibile pagare tramite carta di credito oppure bonifico bancario.

- carta di credito: tutte le transazioni vengono effettuate sul server di banca CRSM, con tecnologia di crittografia SSL a 128 bit certificata Verisign; ciò significa che il numero della carta viene scambiato soltanto con la banca senza transitare sul nostro sito. Al momento della conferma d'ordine il browser viene reindirizzato su di una pagina protetta, nella quale inserire i dettagli della carta, che poi comunica l'esito del pagamento in tempo reale al nostro sistema. In questo modo è garantita la massima protezione, sicurezza e riservatezza, in quanto tutti i dati relativi alla carta  rimangono all'interno dell'apposito circuito senza che noi possiamo venirne in possesso.
Tale pagamento garantisce la massima celerità nell'evasione dell'ordine.

Carte di credito accettate:

- bonifico bancario: scegliendo di pagare tramite bonifico bancario il sistema comunicherà i dati del conto sul quale effettuare il versamento. E' necessario indicare nella causale del bonifico il numero di ordine assegnato e il nome di chi ha effettuato l'ordine se diverso dall'intestatario del conto corrente bonificante. In ogni caso l'ordine verrà evaso soltanto al momento della conferma di buon esito del bonifico da parte della nostra banca, pertanto la spedizione verrà di norma effettuata dopo 4-5 giorni dall'avvenuto pagamento.



I nostri dati bancari sono:

ChiantiBanca, AG. Siena 1
IBAN: IT42C0867314200002001021908
Intestato a Emporio Musicale Senese S.R.L.
BIC: ICRAITRRIP0

- Spedizioni:

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso Bartolini entro 48 ore dalla ricezione del pagamento. E' importante che il cliente sia reperibile al proprio indirizzo per la consegna da parte del corriere. A tale scopo è possibile inserire al momento dell'ordine un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione (ad esempio per far effettuare la consegna presso il posto di lavoro).

Si consiglia di controllare sempre alla consegna il numero di colli e le condizioni degli imballi, apponendo apposita clausola di accettazione con riserva sulla distinta del corriere in caso di anomalie. Soltanto in questo modo sarà possibile rivalersi in caso di eventuali danni dovuti al trasporto.

In caso di rifiuto della merce le spese di spedizione verranno comunque addebitate.

- Spese di spedizione:

Il sistema calcola automaticamente i costi di spedizione in base al peso e all'ingombro degli articoli ordinati, presentando prima della conferma finale dell'ordine le spese totali.

ATTENZIONE!
Dato il grande successo, continua la promozione: tutti gli ordini di valore superiore ai 200€ godono della promozione Spedizione Gratuita, per gli ordini di valore inferiore è richiesto un contributo spese di 10€.

- Garanzia:

Tutti i prodotti godono della garanzia di due anni del produttore secondo quanto riportato nelle nostre condizioni di vendita. Per poter usufruire della garanzia è necessario conservare il documento fiscale di acquisto da noi rilasciato insieme alla merce.

- Resi:

Per avvalersi del diritto di reso il primo passo da compiere è contattarci - anche tramite e-mail, alla quale dovrà comunque seguire raccomandata a/r - specificando il numero di ordine ed eventualmente il codice articolo oggetto del reso se facente parte di un ordine di più articoli. A seguito di tale comunicazione provvederemo a comunicare un codice RMA (reso merce autorizzato) che dovrà accompagnare la merce resa.

In aggiunta ai dieci giorni di legge vi offriamo altri dieci giorni per comunicarci la vostra volontà di esercitare il diritto di recesso. Il tempo limite entro cui farci pervenire comunicazione diventa quindi di venti giorni dalla ricezione della merce.

Soltanto a seguito dell'emissione dell'RMA è possibile procedere all'invio, a spese e cura del cliente, indicando chiaramente il numero di RMA stesso sui documenti di spedizione.

La merce resa deve essere imballata in modo da proteggere non soltanto il materiale ma anche l'involucro originale da lacerazioni, strappi, scritte, etichette e quant'altro, e naturalmente completa ed integra così come è stata ricevuta, accompagnata da copia del nostro documento di vendita e dall'indicazione del conto corrente sul quale effettuare il bonifico di rimborso.

Dopo la ricezione della merce e la verifica da parte nostra della sua integrità procederemo all'accredito della cifra relativa alla merce stessa sul conto indicatoci. Si ricorda che tale rimborso è relativo all'importo pagato per la merce ed esclude le spese di spedizione.

-  Il prezzo più basso:

I prezzi più bassi d'Italia! Da sempre ci impegnamo perché questo non sia soltanto uno slogan ma diventi la realtà: offrirvi i prezzi migliori. Non sempre però è facile tenere d'occhio tutto il mercato, tra offerte dei distributori, prezzi civetta, operatori stranieri e quant'altro. Per questo vi chiediamo di avvisarci nel caso trovaste un prezzo più basso in rete, tramite il link nelle nostre schede prodotto. Valuteremo se è possibile adeguarci e proporvi un prezzo più vantaggioso.